把握疫情紅利，迎接疫后黃金周期

春暖花開(kāi)，未來(lái)可期。

新冠疫情發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)情勢(shì)在可見(jiàn)范圍內(nèi)逐漸好轉(zhuǎn)。受疫情“煎熬”的春季終究會(huì)過(guò)去，我們終究會(huì)迎來(lái)疫后的黃金周期。面對(duì)疫情大考后的黃金時(shí)代，我們做了什么準(zhǔn)備，我們又將抓住哪些時(shí)機(jī)？ 

3月11日，博格全員大會(huì)上，博格咨詢鄭甫弘博士發(fā)表了《春暖花開(kāi)，迎接疫    黃金期》主題演講

多難興邦”——是每一位中國(guó)人心中的信念。面對(duì)疫情的天災(zāi)人禍，每位博格人都邁開(kāi)了彎道崛起的步伐，加快了突破與轉(zhuǎn)型的腳步。在過(guò)去的一個(gè)多月中，和所有企業(yè)一樣，博格也在嘗試中不斷尋求新的突破口，開(kāi)啟線上產(chǎn)品研發(fā)、推進(jìn)線上平臺(tái)戰(zhàn)略合作，這個(gè)過(guò)程，有困難，有無(wú)助，但最后博格人都在用行動(dòng)詮釋：對(duì)于未來(lái)，我們共同面對(duì)，對(duì)于不確定，我們智慧拼搏！

疫情的紅利

正如前文提到，疫情黑天鵝的到來(lái)，讓許多企業(yè)受到了“教育”。必須承認(rèn)，此次疫情大大縮短了許多企業(yè)線上轉(zhuǎn)型的過(guò)渡時(shí)間，同時(shí)也大大提高了國(guó)人線上消費(fèi)常態(tài)化的水平。不管是老中青哪一個(gè)階段的消費(fèi)者，線上消費(fèi)的習(xí)慣都或自然或被動(dòng)地形成了。在城市，線下門(mén)店送貨已不鮮見(jiàn)；在農(nóng)村，村村封路，甚至村委會(huì)親自上陣助力送貨。

由此，新需求產(chǎn)生了。因?yàn)樾滦枨蟮淖兓欢〞?huì)出現(xiàn)新產(chǎn)品、新服務(wù)、和新關(guān)系。所以同時(shí)也意味著我們必須加快完成線上化。

? 新關(guān)系

過(guò)去是線下1對(duì)1，或一次產(chǎn)生一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，而現(xiàn)在，完全可以形成一對(duì)多的線上化市場(chǎng)。以傳統(tǒng)咨詢行業(yè)的沙龍活動(dòng)為例，線上沙龍的性價(jià)比明顯高于線下，成本低、效率高、速度快的線上市場(chǎng)活動(dòng)可以做到多場(chǎng)同步同時(shí)進(jìn)行，這在傳統(tǒng)的線下市場(chǎng)沙龍活動(dòng)是很難達(dá)到的。

? OMO 新商業(yè)模式

OMO（Online-Merge-Offline）的新商業(yè)模式不僅對(duì)咨詢行業(yè)，甚至對(duì)于全產(chǎn)業(yè)鏈，都是千載難逢的機(jī)遇。區(qū)別于傳統(tǒng)的O2O，OMO的新商業(yè)模式真正做到了三位一體。從線上到線下，增加的是移動(dòng)，且三位一體的模式在有了5G的加持后，沉浸式場(chǎng)景得以實(shí)現(xiàn)，這樣的商業(yè)模式也會(huì)走向新一輪的爆發(fā)。

? 專業(yè)主播化/業(yè)務(wù)短視頻化

咨詢行業(yè)的專業(yè)顧問(wèn)老師或者講師，在疫情紅利的帶動(dòng)下面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何實(shí)現(xiàn)自身的“主播化”。即便包括經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師在內(nèi)，主播化的直播風(fēng)格也是他們必須重新加持在身的一項(xiàng)硬核技能。因?yàn)椋挥姓嬲昧嗽趺春椭辈ラg學(xué)員進(jìn)行良好的溝通與驅(qū)動(dòng)（而不是講課），才能形成有效的互動(dòng)。

業(yè)務(wù)短視頻化，這為我們的業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供了一個(gè)新方向。這一輪紅利在抖音上體現(xiàn)的淋漓盡致。所有的溝通變?yōu)榫€上化，不論是和客戶、粉絲、還是朋友，熟練地使用各種各樣的線上化工具進(jìn)行交流已經(jīng)變成一種習(xí)慣。

你的線上化

細(xì)數(shù)身邊的線上交流工具，不論是視頻會(huì)議、企業(yè)微信、華為飛書(shū)，我們?cè)诶眠@些工具的同時(shí)或許忽略掉了這些工具本身的意義。我們僅僅是被動(dòng)地使用，并不懂得建構(gòu)工具背后所代表的你企業(yè)自身的服務(wù)方式，從而也無(wú)法實(shí)現(xiàn)在某一環(huán)節(jié)或者某一個(gè)方面將線下的客戶線上化。所以，面對(duì)種種線上交流工具我們要做的是熟悉，真正的熟悉。熟悉到可以利用它們來(lái)降低企業(yè)成本、提高效率。

線上化的模式有以下幾種：

? 線上交流模式

疫情周期內(nèi)，大約90%以上的企業(yè)老總和董事長(zhǎng)都已經(jīng)適應(yīng)了不受時(shí)間和空間約束的線上交流模式。一周之內(nèi)，大家越來(lái)越多地接受在晚上10點(diǎn)之后召開(kāi)一次交流會(huì)。白天沒(méi)有時(shí)間，晚上可以；白天在辦公桌前沒(méi)有時(shí)間，晚上躺在床上可以。朋友之間、同事之間、客戶之間，因?yàn)榫€上交流模式的創(chuàng)新打通了時(shí)空感。

? 線上獲客模式

不論是社群運(yùn)營(yíng)還是直播，核心邏輯是轉(zhuǎn)化企業(yè)的私域流量。以社群運(yùn)營(yíng)為例，要做好社群運(yùn)營(yíng)，并沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單。一些人專門(mén)去花錢(qián)上課，學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)的全流程，然后使用學(xué)來(lái)的套路模仿并獲得成功；還有一部分人，專門(mén)致力于研究社群運(yùn)營(yíng)。種種事實(shí)都表明，社群運(yùn)營(yíng)可以被模仿復(fù)制，那么我們要做的，便是主動(dòng)模仿與復(fù)制。

主動(dòng)模仿與復(fù)制意味著，不論是職業(yè)人還是管理者、經(jīng)營(yíng)者，懂得主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)培訓(xùn)，才是每個(gè)人獲得機(jī)會(huì)與空間的前提。就像疫情黃金期的當(dāng)下，我們每個(gè)人必須變成線上化職業(yè)人、管理者與經(jīng)營(yíng)者，才能擁有更多的發(fā)揮空間。

? 數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用能力

所有線上化的模式最終會(huì)為未來(lái)“三化”疊加做準(zhǔn)備。第一，是線上化。第二，是互聯(lián)網(wǎng)化。最后，是智能化。

線上化，是我們當(dāng)前所處的周期，而互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)使我們所有的產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合。換句話說(shuō)，如果你的所有的工作、所有的產(chǎn)品和所有的服務(wù)不能夠在手機(jī)移動(dòng)端能夠跟客戶或跟用戶對(duì)接，你的產(chǎn)品就堪稱失敗。而未來(lái)的智能化，是讓你的所有的服務(wù)與產(chǎn)品跟智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、 5G/6G結(jié)合在一起，而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用能力，不僅包括最基礎(chǔ)的CRM，公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)，還會(huì)有更多現(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)。

這樣的應(yīng)用能力要靠自己打通。如果你是一位營(yíng)銷總監(jiān)，或許CRM里的所有功能你都需要打通，如果不懂，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)他人。如果你是一位咨詢師，或許包括編劇、編導(dǎo)，拍攝、剪輯在內(nèi)的所有應(yīng)用能力你都需要掌握，因?yàn)檫@些能力在未來(lái)都會(huì)成為基本功。一句精神內(nèi)涵：先試，先玩，先行動(dòng)。不行動(dòng)的規(guī)劃就是空想。

疫后周期

就全球疫情爆發(fā)情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的疫情評(píng)估：國(guó)內(nèi)情況好轉(zhuǎn)；國(guó)外令人擔(dān)憂的情況是，亞、歐、美大陸疫情正在蔓延。意大利本周宣布封國(guó)，美國(guó)感染數(shù)字不得而知，韓國(guó)啟動(dòng)人流控制，德法感染還在上升。因此，鐘老之前對(duì)輸入型病例的擔(dān)心之情也正在步步緊逼每個(gè)國(guó)人的內(nèi)心，在這里，還要再?gòu)?qiáng)調(diào)一次：防范依舊不可掉以輕心。

? 黃金周期

不夸張地評(píng)估，國(guó)人已在家“憋了”兩月有余，待酒店、公園、餐廳重新開(kāi)放之跡，也是疫后“黃金周”卷土重來(lái)之時(shí)。同理，企業(yè)也會(huì)重啟年度規(guī)劃。面對(duì)這樣的時(shí)機(jī)，我們想好該怎么做了嗎？答案是：預(yù)規(guī)劃。產(chǎn)品可以預(yù)售，規(guī)劃也可以預(yù)演。

? 業(yè)務(wù)、產(chǎn)品準(zhǔn)備

競(jìng)爭(zhēng)通常在于最后一秒。就像跑步，最后沖刺到線的那一秒才是你獲得勝利的關(guān)鍵。面對(duì)即將到來(lái)的黃金周期，現(xiàn)在就要著手準(zhǔn)備。我們估計(jì)，距離黃金周期到來(lái)還有20余天，20余天里，對(duì)于業(yè)務(wù)人員，要提前做好客戶關(guān)系；對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員，要重新組合創(chuàng)新，面對(duì)新需求植入新產(chǎn)品。

? 身體準(zhǔn)備

身體也很重要，為了迎接環(huán)境周期，健康的體魄是打贏攻堅(jiān)戰(zhàn)的基礎(chǔ)。以博格為例，2月在公司內(nèi)部上線的健康驛站不僅是我們鍛煉身體的好社區(qū)，也是博格企業(yè)文化的培養(yǎng)皿。

全面啟動(dòng)平臺(tái)化戰(zhàn)略

? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿

2020年，博格公司將全面啟動(dòng)平臺(tái)化戰(zhàn)略。

在未來(lái)，博格平臺(tái)化戰(zhàn)略中將會(huì)有更多的人成為經(jīng)營(yíng)者，成為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的一部分。因此，博格在頂層設(shè)計(jì)做變革的同時(shí)，也會(huì)重新建構(gòu)投資模式。包括博格事業(yè)體的孵化，包括博格、格局、石榴、南昌、福州、泉州的事業(yè)體體系。

未來(lái)，包括CRM系統(tǒng)、在線辦公系統(tǒng)、線上學(xué)習(xí)平臺(tái)等平臺(tái)化的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以及升級(jí)后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，都將助推博格成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。

? 順勢(shì)轉(zhuǎn)型

找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，全力推動(dòng)，順勢(shì)轉(zhuǎn)型。

一輪疫情的洗禮，反而讓博格的優(yōu)勢(shì)更加凸顯。面對(duì)確保上半年現(xiàn)金流的產(chǎn)品，我們需要快馬加鞭地推動(dòng)；面對(duì)可能產(chǎn)生的爆發(fā)點(diǎn)，我們需要規(guī)劃成熟產(chǎn)品，結(jié)合OMO的新商業(yè)模式讓新業(yè)務(wù)快速落地。

數(shù)字基建是今年的新晉年度熱詞。國(guó)家在數(shù)字基建上的投入已達(dá)2萬(wàn)億，2萬(wàn)億之中，我們的商機(jī)在哪里？第一，準(zhǔn)備好硬件與軟件；第二，做好運(yùn)營(yíng)，規(guī)劃和管理。同時(shí)，博格的順勢(shì)轉(zhuǎn)型要先在數(shù)字化管理建設(shè)當(dāng)中做好服務(wù)輸出。

花開(kāi)堪折直須折，莫待無(wú)花空折枝。做好應(yīng)對(duì)疫后黃金周期的準(zhǔn)備，是每個(gè)企業(yè)當(dāng)前就應(yīng)著手思考的關(guān)鍵。